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在上海有过不好体验的地方——有关反馈

1,世纪大道的地铁
上海好多地铁的门禁都是像世纪大道里的那样,那个门禁,在刷卡后需要用手推一下才能过去,我的操作实际没有一个反馈(其实也是有反馈的,它在刷卡的界面上会出现当前金额,只是,这个反馈太弱太弱,人们根本不会注意),我看到很多人,包括自己,在进站出站刷完卡后都会犹豫一下,然后再尝试推一下,嗯,发现可以过去。虽然已有很多次的经验,但每次都会有种迟疑,不知道是否完成了刷卡。

我喜欢北京地铁的门禁,刷卡后,立即看到门禁自动打开,并隐约听到一股机械转动的声音,迅速利落。

好的反馈应该出现在人们会注意到的位置,而不一定出现在操作区或附近。同时需要提供多种反馈,例如视觉的、听觉的等。

2,裕安大厦的电梯
好吧,又是电梯,这是个常被人吐糟多遭人诟病的现代产品。29层的裕安大厦有4部电梯,每天早上上班时都会有很多人在下面等电梯,还好我在6楼,不高,人多时就直接爬楼梯了。我想吐糟的是,每天下班等电梯的时刻,这真是煎熬的一段时光,虽然这段时间很短。裕安大厦貌似除了1楼,其他楼层都不会显示电梯现在到了那一层。它只会在到达某一楼层后“叮~”的响一声,同时亮灯,红灯表示下,绿灯表示上。这实在是个糟糕的设计。

因为等电梯时,一直没有一个反馈时间,你不知道电梯现在到哪一层,你不能估算你还要等多久,因为你还有一个选择:直接走下楼!虽然有时候,你按下按钮,不到10秒钟电梯就来了,但有时候,你等了10分钟仍然坐不上电梯,当你等了半天欣喜的等到一部人少的电梯到达时,你进去了半个身子,迟疑的一刹那一抬头,看到了个绿灯,这时,你只想说一声fuck!然后忿忿的退了出来,焦急的等待下一部电梯。

裕安大厦的电梯工作的时候绝对是一个运作优良的电梯,升降迅速平稳、开关门顺畅流利、相应操作迅速,但因为在其他楼层缺少运行状态反馈,这使它的体验真是糟透了!

PS,最近下班时等电梯我都会计时,如果15秒钟电梯不来,我就走下去,因为走下去只需要50秒。嗯,我计时了。

好的反馈应该及时的,操作结果有延时时需要给出清晰明确的运行状态。

3,家里的水龙头
住的地方,主要有3个水龙头,卫生间一个,浴室一个,厨房一个。每个水龙头左右两边都有冷热水的旋钮,左热右冷。但是这3个水龙头的开关操作却是不一样的。浴室里的水龙头,冷热水的开关方向是相反的,另外两个,和之前用过的是相反的!

我记得,之前我用过的水龙头,都是顺时针拧是开,逆时针拧是关,来到上海之后,这里的水龙头的操作方法和之前的竟然是反的!结果导致我每次使用,想把水龙头关掉时水流都会突然变大,有时还会溅我一身水。我花了近一个月时间才适应家里的水龙头的操作方法,但有时还会出错。

我一直讨厌没有标示的旋钮,特别是那种圆形的旋钮(包括各种正三角形、正四边形、正五边形…正N变形的以及对称的花瓣形的、一字的、十字的,又丑又难识别),因为,单纯的去观察它你根本无法看出来要怎么操作,你不知道要怎么旋转才是打开,它们在操作时又缺少足够的反馈,比如家里各种煤气阀、水阀、以及很多很多的水龙头。

PS,旋转操作是一个精细操作,它需要拇指或虎口的参与,对于水龙头,我一直觉得是不需要使用这样的操作。我更喜欢的水龙头是那种抬起/按下的开关方式的,因为它的语意更明确、更统一。

好的反馈需要遵循人们的文化习惯,且在没有操作时也需要能看出来当前的状态。

Ok, 先写到这里。

8 Comments

    • 冬源

      介个…。方雪吧?什么什么事?要交代的?

  1. 你猜~

    冬源,一个问题,为什么每次打开你的博客都很难,网页错误,不停的按着F5才能出来。。。。
    关于那个水龙头,我比较好奇,是上海的水龙头都这样,还是只是个别啊?我也遇见过,我觉得是装反了吧???
    那种抬起跟按下的水龙头 你不觉得不好控制水量么,很浪费,台抬得时候稍微一用力就直接开到最大了。。。所以,我每次都轻轻地往上敲,一点一点的。。。其实,很烦。。。。

    另外,写评论的字体的颜色是你设定的么,再深一点么,看不清,写多了容易眼花。。。
    哈哈

    • 冬源

      额。。因为主机在国外。。。所以相对会难打开一点。。。。
      关于水龙头,我觉得不是装反的原因。螺纹就那样,怎么装反啊。。我觉得是木有按照标准设计的原因。也或许没有形成标准,但是习惯是顺时针关掉,由于有那么多旋钮都没有遵循习惯,导致操作十分困难。

      我只是觉得,那种抬起按下的水龙头,在开关的语义表达上已经十分准确了,这一点几乎没遇到出错的。所以我喜欢。。至于水量控制,那就是另外一个问题了。。

      字体颜色,已加深~

  2. 你猜~

    我主要试试颜色。。。。没有啊,还是浅色的
    这只是个文本框,不能添图片么
    我就是想给你截我写的时候的图片

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