comment 1

竞品分析的整理总结

之前做DC第一版时还在抱怨:不知道用户,不确定场景,没做过竞品,这要如何去设计?现在,做第二版的时候有机会去做这些东西了,分析产品,确定任务场景,研究竞品,寻找自己产品的解决方案,终于有做产品的感觉了!

OK,废话唠叨完了,切入正题。做竞品分析,我开始觉得,这是做交互的一个基本功,也是一种好的积累方式。了解其他产品是如何设计的,通过比较,可以知道他们对产品的不同理解,以及解决一个相似问题他们是提供如何的解决方案。以前很少去了解这个东西,也不清楚其方法,亦没有系统的、完善的可参考的模板,总觉得无从下手。最近有心搜集各个前辈的经验,也算是一个整理总结。

(以下内容整理自:这里这里,和这里,还有这里)

竞品分析的来源

来自人类学中的一种”比较研究法”.又称类比分析法, 是指对两个或以上的事物甲乙对比, 找出他们之间的相似性与差异性.是认识实物的一种基本方法。

人类学中“比较研究法”的步骤是这样的:

1.找出同类现象或事物;

2.按照比较的目的将同类现象或事物编组作表;

3.根据比较结果作进一步分析。

对应到互联网产品中来,可以认为“竞品分析”应该有这样的步骤:

1.设定分析目标——竞争对手;

2.将同类功能模块或外观细节编组作表;

3.根据比较结果作进一步分析。

田野调查参与当地人的生活,在一个有一个严格定义的空间和时间的范围内,体验人们的日常生活与思想境界,通过记录人的生活的方方面面,来展示不同文化如何满足人的普遍的基本需求、社会如何构成。
为了寻找一种新的消费者调研方式, 欧美跨国公司采用了用户研究的方法来进行新领域研究。希望从用户的角度和日常生活里发掘他们的潜在需求来指导设计。参与到用户生活中去,观察他们,以此来了解用户,满足他们的需求。而设计师则更加的需要用“他者的眼光”来对待所设计研究的事物,即把自己当成用户,参与到用户的生活情境,以用户的眼光来严格的对待自己所设计的产品。

 

局限性

人类学中“比较研究法”的局限性:其主要缺点在于把文化要素和整个文化隔裂开来(文化要素是属于整个文比的,也只有在整个文化中才有意义),并多少有点牵强附会,把一些表面相象、但发生背景截然不同的文化要素放在一起。

竞品分析中所缺乏的是极少考虑到用户表面需求背后所隐含的文化现象。也较少的会去思考竞争对手的产品为何要做如此众多的功能。他们是如何来理解这些用户潜在需求的。

不能单纯依靠这种方法来评判一个产品的优劣,它只是一种客观比较的收集而已。简单的说,它可能会存在以下造成结果误差的问题:

元素与整体分离,这点与官方说法一致。分析脱离了产品文化,因为竞品的产品文化可能是不同的,不能单纯从局部去比较。只是把表面化的东西列出来,可能会忽略很多产品本身内在的关联或限制等因素。几种竞品虽然形式类似,但面向的用户群或有不同,单纯比较可能会有一定的误差。

 

竞品分析可由两方面构成:客观,主观

客观:用事实说话

主观:可以根据事实列出优势和不足并进行分析

竞品分析的目的

应该很明确: 从报告中能得出什么. 确保结论能让人获得启发

竞品分析的结构: 横向与纵向.

横向列出分析方向,将对手的情况列出,进行观察比较, 最后得出评分表,各种图形或陈述段落

纵向,将对手所有产品列出, 分别体验并撰写分析点,最后得出想进的各路产品打分图或对比陈述报告

 

了解竞品的方法:

上网搜:官网,论坛,贴吧,博客,论文,视频,图片等各种地方装小白,打电话问客服, 销售套词看行业分析报告(注意出处,看看就好)

竞品分析包含了三部分内容:竞品、分析维度和分析准则。

竞品选择:

竞品选择的范围我们并不局限于具有直接竞争关系的产品, 同类的优秀产品都可以作为竞品.

就数量而言,我们可以选择较为优秀的产品进行分析,而不需要贪大求全选择所有的竞品。
分析纬度:战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面(交互方式、视觉表现)等, 不同的职能区分,侧重点会不一样。

交互设计师更侧重于产品界面、具体的交互形式。当然这些维度是有机联系的,断然不可以孤立对待。

分析时机:初期的分析倾向与战略层问题,后期的分析是为具体的设计提供解决思路。

受众对象:对外,独立完整的文档:背景,标准,解释分析原因,结论概述对内,不需要过多背景或描述性语言

分析准则: 交互设计的竞品分析需要参照“可用性准则”来进行。移动设备端的应用也可参照iphone的HIG或其他公司的HIG,如Google,yahoo,微软等。

常用的10项可用性准则(此外,还有其他的可用性准则, 这里有个总结):

1,一致性和标准性;

2,通过有效的反馈信息提供显著的系统状态;

3,方便快捷的使用;

4,预防出错;

5,协助用户认识,分析和改正错误;

6,识别而不是回忆;

7,符合用户的真实世界;

8,用户自由控制权;

9,美观,精简的设计;

10,帮助和说明。

最需要注意的:

不要因为竞品有,而盲目跟风;不要因为竞品没有,而扼杀创造力。

 

实例:

实例1(描述法,问题细化对比,实际做时需要有截图):

问题点        产品甲         产品乙               分析

问题1         这么做的      那么做的           两者各有优势,但是

问题2         放在左边      放在右边           因为…所以放在左边更好

实例2(是/否法,功能点比较, 有或没有)

产品甲     产品乙     产品丙

功能1      有             有              有

功能2      有            无              有

功能3      有            有              无

分析      应该增删某某功能

 

实例3(评分法,方案型文档)

产品甲      产品乙

焦点1      **              ***

分析      这方面乙做的好

焦点2      ***           ***

分析      二者旗鼓相当

焦点3      *****       ***

分析      这方面甲更好

 

此外,针对页面布局的分析,可以对关键区域进行划分,使用色块来表现布局。

 

OK,先整理到这里,之后若有新的内容,会继续更新~

(PS:我发现,最近做设计时,很享受讨论的过程,觉得讨论是解决问题的一个好的方法,所谓三个臭皮匠顶个诸葛亮不是没道理的。两到四个人的讨论经常是有意思且高效的,讨论时经常会有好的观点或方案被提出来,这时mindmanager就发挥了其强大的优势。但要注意,要避免因过于偏离主题的讨论而造成浪费时间。)

 

1 Comment so far

  1. Pingback: 我的问题列表 | 冬源志

Leave a Reply

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注